掲載日:2014年8月25日

イノベーションに挑み続ける力。岡野 光喜 スルガ銀行株式会社 代表取締役社長 兼 CEO 福島 敦子 キャスター・エッセイスト

徹底した顧客目線と常識にとらわれない姿勢が革新的な商品・サービスを生む。

「ライフ アンド ビジネス コンシェルジュ」を標榜し、時代や顧客の要請に応える挑戦を続けているスルガ銀行。リテールバンキングへの特化という独自戦略のもと、業界に先駆けた商品・サービスを次々と生み出し、その革新性が高く評価されています。3年連続の過去最高益、増収増益を達成するなど業績も好調です。

今回はスルガ銀行 代表取締役社長 兼 CEO 岡野光喜氏を迎え、挑戦の原動力などについて、キャスター・エッセイストの福島敦子氏が話を聞きました。

INDEX

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  1. 他行との差別化に向けて先進システムの導入を決断
  2. 邦銀初、世界初の独創的な商品を次々と実現
  3. お客様の目線でニーズに応えるためのアイデアを発掘
  4. 呼称変更などを通じて「サービス業」への意識改革を図る
  5. 文化・スポーツ振興を支援することで地域社会に貢献
  6. 創業当事から受け継ぐDNAを貫きながら新たな銀行の姿を描く

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