選定理由
- ファンケル様におけるマーケティング分析システム「IMPACT-DM/MA」の開発実績
- 通販分野における日本ユニシスの豊富なノウハウと納入実績
- 通販ビジネスを意識した「CVPro」のきめ細かな機能
2007年5月31日掲載
ユーザー事例
株式会社ファンケル様 :お客様の声を整理・分析し、ビジネスヒントを見つけ出す“新ヤッホーシステム”を「CVPro」で構築。
理事
CR本部
お客様センター長
紅田 美恵子 氏
情報システム部
コーポレートシステムグループ
永楽 明弘 氏
化粧品本部 販売企画部
販売企画グループ
グループマネージャー
田中 毅史 氏
CR本部
お客様センター
千葉 康昭 氏
CR本部
お客様センター
土屋 綾子 氏
システムの概要
- システム名称：新ヤッホーシステム
- システム概要：全社員向け「お客様の声」管理・分析システム。お客様窓口での対話管理から、お客様の声の速報・報告・分析などの活用までをサポート。「CVPro」をベースに構築。
- 開発期間：約7カ月
- システムユーザー数：370名
*本文中に記載されているIMPACT-DM/MAは、2009年5月22日をもってDM/MAと名称変更いたしました。
ユーザープロフィール
- 設立
- 1981年8月18日
- 資本金
- 10,795百万円（2006年9月31日）
- 従業員数
- 688名（2006年9月31日）
- 本社所在地
- 横浜市中区山下町89-1
- 事業内容
- 無添加化粧品事業、栄養補助食品事業など
