富国生命保険様は、相互扶助の精神に基づき、公共性の高い生命保険事業を営む「相互会社」として90年近くの歴史を積み重ねてきました。

同社では、顧客満足度を左右する重要なファクター、給付金支払い査定業務の抜本的な改革をめざして、「給付金イメージワークフローシステム」を構築。開発にあたっては、日本ユニシスの『Image Flow Foundation^®』をシステム基盤として採用することで、開発期間の大幅な短縮を実現しました。

同システムの構築によって、給付金支払い査定業務の正確性と効率性が大幅に向上。お客様の満足度を高めるとともに、職員の負担軽減にもつながっています。