ゆうちょ銀行様は、2005年10月に投資信託（投信）商品の販売を開始し、2年後には早くも累計販売額1兆円を達成しました。同行では、日本郵政グループの全国約1,500カ所の店舗網を活用するとともに、コールセンターやインターネットでの販売チャネルを開設するなど、投信市場のさらなる開拓に取り組んでいます。
そんな同行の投信販売に欠かせない存在が、地域のお客様に密着し、商品の提案をはじめとした多彩なサービスを担当する「渉外員」です。同行では、この渉外員の業務効率化をめざして、手書きの文字や絵柄を素早く電子ドキュメントに変換できるアノト方式デジタルペン「アノトペン」の活用を検討。日本ユニシスをパートナーに選定して評価実験を実施し、その導入効果を検証しました。