顧客の声分析 CVPro® シーブイプロ
活用系
- 対話管理系で蓄積された「顧客の声」を社長を含めた全社員への公開（速報）、各部門での個別活用（報告）、顧客/商品/媒体戦略の観点からの分析（分析）を支援します。
- 最新の文書マイニングツールを使用し、多面的な分析を行います。
速報モジュール
- 定型情報の提供
- 声の種類（苦情、要望等）別実績
- 商品別実績
- ドリルダウンして顧客の声の表示
報告モジュール
- 非定型情報の提供
- クロス集計（件数/単語集計）
- 抽出条件を指定した検索、集計
- キーワード/類似検索
- ＣＳＶ作成
分析モジュール
トピック一覧
＊CVProは、日本ユニシス株式会社の登録商標です。
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