CRMソリューション コールセンターシステム UNIVERSALCRM CALL CENTER APPLICATION
本当に必要なことを真剣に考えたコールセンタアプリケーション。
特長1
基本に忠実、保守・拡張の自由度を高めました
UNIVERSALCRM® CALL CENTER APPLICATIONは、インバウンド電話・メールを処理するコールセンタ用のシステムです。
日本のお客様から要望の多かった機能を基本実装しており、各社の業務に合わせて自在にカスタマイズが可能です。
.NET標準技術を使用し、シンプルで保守・拡張のしやすいシステム構造です。
AJAX技術で使いやすく、現場業務にフィットする部分最適と、標準SOAインタフェースによる柔軟なバックオフィス連携接続による全体最適の両方を実現することができます。
特長2
お客様の満足度のためにユーザ・インタフェースができること
- 長時間使用しても疲れず、飽きないアースカラーを採用しております。
- スライドレイヤ機能など、会話と思考を中断させない直感的な画面操作により、スムースな顧客対応が可能です。
- ビルトインCTIソフトフォン（AVAYA用、別売）により、オペレータごとに待ち呼状況等が把握できます。
コールセンターシステムの問題解決にお役立ち
  
システム構成例と価格
■価格
- ライセンス一括費用
1テナント200万円＋1シート10万円
保守年額費用：ライセンス価格の20%
■稼働環境情報
関連するソフトウェア
【サーバ】
- Microsoft® Windows Server® 2008 Standard Edition（x86）
- Microsoft® SQL Server® 2008 Standard Edition
- Microsoft® Internet Information Services 7.0
- Secure Mail 2.0J
【端末】
- Microsoft® Windows® XP Professional Edition SP3
- Internet Explorer® 7.0
関連するハードウェア
【端末】
- 本体 Microsoft® Windows® XP Professional Edition SP3が稼働するPC
モニタ解像度：1280×1024以上
- CPU インテル® Core™2 Duo 2GHz 以上
- メモリ 1ギガバイト 以上
留意事項
- インバウンドEメールは、WEB定型フォームからのメールを前提とします。
- CTIソフトフォンとの連携は、「UNIVERSALCRM CTI」を前提とします。
＊UNIVERSALCRMは、日本ユニシス株式会社の登録商標です。
＊Microsoft、Windows、Windows Server、SQL Server、Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
＊Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。
＊インテル、Core 2 Duo は、インテルコーポレーションまたはその子会社の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
＊その他記載の会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。
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