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Foresight in sight

サポート&サービス

ハードウェアとソフトウェアを統合して高可用性を支援する「ユニシスエクセレント・サービス」。
ミッションクリティカル領域の長い経験と実績を活かし、重要な業務システムも安心しておまかせいただけるよう、1日24時間・1年365日のサービスが可能な、万全の体制を築いています。
ご希望に応じて休日、祭日、夜間もハードウェアだけでなく、ソフトウェアのトラブルもオンサイトサポートが可能、お客様の利用状況に合わせた多彩なメニューをご用意しています。

導入サービス

お客様のご契約に応じて、Windowsサーバ、UNIX、メインフレームなどを導入、またシステムを構築する際のプログラム導入などのサポート、各プラットフォームのマイグレーション・サービスを提供しています。また別途ご希望により、個別のきめ細かな導入サービスもご用意しています。
  • ハードウェア導入サービス
    機器の据付調整と作動確認を行います。
  • ソフトウェア導入サービス
    システム構築に必要な弊社提供プログラムを導入します。
    大規模構成やHA 構成に対する導入アセスメントやマイグレーションサービスもご提供しています。
  • 個別対応メニュー ハード&ソフトウェア
    個別要求、個別環境への機器導入・増設およびソフトウェア導入・追加導入等きめ細かに対応します。
    メニューからご希望のサービスを選択ください。

その他のサービス

サポート・サービス

Windowsサーバ、UNIX、メインフレームとプラットフォームに応じて、HA アセスメントを実施。この結果をもとに設定したシステム稼働を日々監視するとともに、障害時間短縮や障害未然防止に重点をおいたサービスを実施。お客様の利用状況に合わせて最大 24 時間 365 日の多彩なサポート&サービスをお届けしています。

プレミアム

最大 24 時間 365 日 システムの可用性・信頼性の向上を支援する HA アセスメント、稼働状況監視、障害時間短縮や障害未然防止に重点をおいたサービスを実施。万一システムに障害が発生した場合には、サポート・アカウント・マネージャを中心に特別サポートチームが最優先で障害復旧にあたります。

アドバンス

最大 24 時間 365 日 ハードウェアは当日優先的に障害対応、障害未然防止、ソフトウェアは迅速な障害対応、緊急度に応じた専門技術要員の派遣、障害対応支援などを行います。

ベーシック

平日9:00 〜17:30 ハードウェアは当日に障害対応、ソフトウェアはセントラルサポートによる技術支援、障害対応支援を行います。

エントリ

平日9:00 〜17:30 ハードウェアは翌営業日に障害対応、ソフトウェアはセントラルサポートによる技術支援、障害対応支援を行います。
個別対応
標準メニューと組み合わせることにより、「お客様の個別保守要求」「個別環境での保守」等、柔軟に対応します。

サポート・サービスを契約されたお客様へ

日本ユニシスグループでは、サポート契約を締結されたお客様に技術情報やサポート・サービスの各種情報(サポートサイト)をご提供しております。
サポートサイトご利用にあたっては、事前にお客様の情報を登録していただく必要がございます。「お客様情報の登録」より、登録を完了させてください。なお、登録には弊社からご案内する「初期登録用ログイン名」が必要となります。

サポート・サービス全般

ユニシス エクセレント・サービス

 プラザは、2006年4月より上記情報サイトに統合されました。
  ※プラザとは下記サイトの総称です。
   ●エンタープライズサーバ(Windows)サポートサイト
   ●ClearPathサーバ(メインフレーム)サポートサイト
   ●UNIXサポートサイト
   ●Linuxサポートサイト