お客様の各種システムを、お客様のシステム運用管理者になり代って、リモートで監視／運用／管理する総合的な運用サービスです。実績のある運用ノウハウをアセット化した本サービスをご利用いただくことで、システム運用に係る各種課題を解決します。コア業務への経営資源の集中化やシステム運用におけるリスクの低減、また、システム運用部門の働き方改革の推進としてもご活用ください。
お客様のシステム形態やご要望にお応えすべく、最適なプランをご提案いたします。さまざまITアウトソーシングサービスのご提供や、お客様のシステム開発・保守運用に携わってきた実績を活かし、安全安心なシステム運用サービスをご提供いたします。
| プラチナプラン | システム開発プロジェクトと一体となり、運用を組み上げます。開発工程に沿って、運用環境の提案から、構築・テストを経て、本番を開始します。 |
|---|---|
| ゴールド/シルバープラン | ゴールドおよびシルバープランは、メガクラウドを中心としたシステムに対して運用サービスを提供することを基本コンセプトとしています。オプション選択によりスピーディーな運用開始が可能です。 |
| ブロンズプラン | ブロンズプランは、既存のシステム監視の実施体制をサービス側で実施するように切替えます。適用にあたっては、監視業務のヒアリングと、リモート運用のための環境構築を実施します。 |
| カテゴリ | サービス概要 | サービスプラン | |||
|---|---|---|---|---|---|
| プラチナ | ゴールド | シルバー | ブロンズ | ||
| 運用 マネジメント |
【問合せ窓口サービス】 電話及び電子メールの問合せ窓口の提供サービス |
◎ | ○ | ○ | ○ |
| 【システム管理サービス】 システムを健全に維持するための管理サービス |
◎ | ○ | － | － | |
| 【障害管理サービス】 システム障害の対応状況を管理するサービス |
◎ | ○ | － | － | |
| セキュリティ マネジメント |
【セキュリティ監視サービス】 ウイルス対策などの検知対応サービス |
◎ | ○ | ○ | － |
| 【セキュリティ運用サービス】 脆弱性診断、SOCなどの運用サービス |
◎ | ◎ | － | － | |
| 監視 | 【基本監視サービス】 監視システムによる定型的な監視サービス |
◎ | ○ | ○ | ○ |
| 【拡張監視サービス】 監視オペレータによる監視サービス |
◎ | ○ | － | － | |
| 【障害切り分けサービス】 システム障害の一次切り分けサービス |
◎ | ○ | ○ | － | |
| 運用 オペレーション |
【システム運用サービス】 システム維持に必須となる運用作業を実施するサービス |
◎ | ○ | ○ | ○ |
| 【拡張運用サービス】 お客様のシステムに応じた運用作業を実施するサービス |
◎ | ○ | － | － | |
| 【JOB管理サービス】 バッチ業務の運行管理サービス |
◎ | ○ | － | － | |
◎：サービスの標準形をもとに個別設計で変更ご提供できるもの
○：サービスの標準形でご提供するもの
－：サービスをご提供できないもの
○：サービスの標準形でご提供するもの
－：サービスをご提供できないもの
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