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Foresight in sight

データマイニング・ソリューション MiningPro21®

文書マイニング・システム

お客さま相談窓口やお問合せ専用フリーダイヤルに毎日のようにかかってくる質問や苦情、相談、要望の電話やFAX、E-mail、雑誌で募集したアンケートやキャンペーンの応募ハガキ等の分類や集計作業に必要以上に時間や手間がかかっていませんか?
また、文書管理システムを導入したものの、上手い具合に文書が分類できず、結局は人手で1件1件中身を確認しながら分類作業をしていませんか?

日本ユニシスでは、こうした時間の無駄や手間を省くために、文書を自動的に分類、判別できる画期的なソリューション、「MiningPro21文書マイニング・システム」を提供しています。今まで手間がかかりすぎてあきらめていた文書情報の有効活用を自動分類・判別などの多彩な機能によって実現します。
マイニングの技術を使った自動処理なので、作業の効率化・コスト削減が可能なうえ、文書を扱う人の恣意的な判断による誤差やバイアスの影響を受けない正確な分類・判別・検索が可能です。
文書マイニングの全体図

ベネフィット

これにより、文書で収集される顧客からの要望や苦情などに迅速に対応し顧客満足度を向上できます。また、文書情報の分析から発見したヒントをマーケティングや営業戦略の構築に反映し競争力を強化できます。

*MiningPro21は、日本ユニシス株式会社の登録商標または商標です。

*その他記載の会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。